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Política de cambio y privacidad

POLÍTICA DE CAMBIO DE PRODUCTO 

 

En Joyas Pino nos preocupamos por tu experiencia de compra, por ello te ofrecemos durante los primeros 07 días calendario después de realizada entrega y/o compra del producto, la posibilidad de decidir si tu compra es perfecta para ti. En caso no lo sea, puedes realizar cambio de tu producto siempre y cuando: 

  • El cliente cuente con su comprobante original de compra 
  • El producto debe encontrarse en buenas condiciones y con su empaque original.
  • El producto no debe estar deteriorado y/o manipulado por acciones correspondientes a los clientes, no debe presentar señales de uso, suciedad o desgaste.
  • El cambio solo incluye a productos comprados a precio regular.

Para poder procesar tu cambio de producto, es necesario que se envíe un mensaje vía WhatsApp al número 928 557 087 / 989 437 678 o envíe un correo a joyaspino.admi@gmail.com, en el cual deberá adjuntar el comprobante e indicar el motivo del cambio y por cual producto desearía cambiarlo.

Además, tendrá la opción de realizar el cambio de manera presencial en nuestras tiendas. 

**El cliente deberá asumir los costos de envío del producto a nuestras oficinas ubicadas en San Miguel. No se podrá dejar en otro lugar.

** No aceptamos bajo ningún motivo devoluciones de dinero.

 

GARANTIA

Nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días calendario posterior a la compra, por defectos de fabrica o taller.

Para activar la garantía, es necesario que el cliente envíe un mensaje vía Whatsapp al número 928 557 087 / 989 437 678 o envíe un correo a joyaspino.admi@gmail.com indicando la falla del producto y adjuntando la foto correspondiente. 

Luego de ello, nos tomaremos un tiempo de 3 días hábiles para evaluar e informarte si procede la garantía. De ser el caso, la empresa se encargará del recojo del producto a la misma dirección en la que se entregó y retornará la pieza en un plazo de 10 a 15 días hábiles. Si el cliente desea, tendrá la opción de recogerlo en nuestras tiendas físicas.

En caso el producto devuelto no pueda ser reparado, los clientes tendrán la opción de adquirir un producto nuevo de características similares o remplazarlo por otro. Si el producto a elección tiene un precio mayor a la compra realizada, el cliente deberá asumir la diferencia de precio.

** La garantía aplica para productos comprado online o presencial
** No aceptamos bajo ningún motivo devoluciones de dinero.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 En joyas Pino, la protección y privacidad de la información de nuestros clientes es muy importante.

Por ello, nos comprometemos a mantener políticas de confidencialidad, con el fin de proteger los datos personales que nos hayan sido proporcionados como: nombre, DNI, dirección, teléfonos, correo electrónico, tarjetas de crédito, entre otros.

Al ingresar voluntariamente sus datos personales, automáticamente usted se convertirá en parte de nuestra base de datos de clientes online, con el cual recibirá comunicaciones de :  promociones, eventos, lanzamientos, dar respuesta a sus solicitudes, etc.

Si usted no desea recibir nuestros correos electrónicos, deberá ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a joyaspino.admi@gmail.com.

Nosotros como parte de nuestra política de confidencialidad, no compartiremos información a terceros. Se garantiza un tratamiento responsable de sus datos personales.