Libro de reclamaciones

Fecha del Reclamo o queja

1.- IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE:

Nombres y Apellidos: *

Domicilio: *

Tipo de Documento de Identidad: *

DNIDocumento de Extranjería

N° doc. Identidad: *

Teléfono: *

Correo Electrónico: *

2.- IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO:

Tipo de Bien contratado: *

ProductoServicio

Monto reclamado: *

Descripción (Nombre del producto): *

3.- DETALLE DE LA RECLAMACIÓN:

Tipo de Reclamación: *

[radio* tipo-reclamo use_label_element default:1 "(*) RECLAMO" " (**) QUEJA"]

(*) RECLAMO:

Disconformidad relacionada a los productos expendidos o servicios brindados.

(**) QUEJA:

Disconformidad NO RELACIONADA a los productos o servicios. Malestar o descontento respecto con la atención.

Detalle del reclamo: *

Pedido : *

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor 15 días hábiles.

Conformidad: *

Acepto los Términos del artículo 150º de la Ley Nº 29571 del Código de Protección y Defensa del Consumidor y declaro ser titular de los datos personales ingresados en esta reclamación.