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Preguntas frecuentes

¿Hacen trabajos personalizados?

Por supuesto, contamos con un taller independiente que nos permite confeccionar a tu medida diferentes modelos de joyas. Cuéntanos que joya te gustaría que te preparemos o envíanos una imagen referencial a nuestro canal de WhatsApp 928557087 o 989 437 678 que gustosamente un colaborador te ofrecerá una asesoría personalizada.

¿Debo presentar algún documento para recoger mi pedido en tienda?

Sí, para recoger su pedido debe presentar su boleta/factura de compra o identificarse con su DNI, registrado en la compra.

La boleta/factura de su compra habrá sido enviada a su correo electrónico al finalizar la transacción. En caso de no visualizar el correo de confirmación, revise también las carpetas de spam (correo no deseado).

¿Hacen envíos a todo el Perú?

Si realizamos envíos a todo el Perú, los tiempos de entrega varían de acuerdo a la distancia del envío. Para mayor información de tiempo de entrega y tarifas , podrás revisarlo en nuestras políticas de envío.

¿Hacen entregas inmediatas?

La gran mayoría de nuestros productos son personalizado; por ello, nos tomamos un tiempo de confección promedio de 3 a 5 días hábiles para pedidos en Oro 18 Kts y 10 a 15 días hábiles para pedidos en Plata 950.

 Sin embargo, si contamos con el producto en stock y con las características solicitadas, nuestro tiempo de entrega se podrá reducir a 1 día hábil.

Además, ofrecemos la opción de Delivery Express, el cual realiza la entrega el mismo día. **Valido para compras de productos en stock de lunes a viernes hasta las 6pm y por el momento solo se encuentra habilitado para distritos específicos de Lima Metropolitana.
Solicítalo en nuestro canal de Whatsapp al 928 557 087 / 989 437 678

¿Qué tipo de comprobante se emite?

Al momento de realizar la compra, solicitaremos tus datos para poder emitir la boleta o factura electrónica. El cual será enviado a su correo electrónico, de igual manera que la confirmación del pedido. En documento se detalla la compra, así como el impuesto correspondiente.

¿Se puede elegir el kilataje o el color del oro en mis joyas?

Por el momento, únicamente trabajamos en Oro 18 k. Te ofrecemos la opción de escoger el color de oro de tu preferencia: Amarillo, Naranja, Rosado y Blanco.