Términos y condiciones

Bienvenido(a) a Joyas Pino. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.joyaspino.com, así como la compra de los productos comercializados a través de este.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Razón Social: [Razón Social de la empresa]
RUC: [Número de RUC]
Domicilio Fiscal: [Dirección]
Correo electrónico: [Correo de atención]
Teléfono: [Número de contacto]

2. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan la comercialización de joyas, accesorios y demás productos ofrecidos por Joyas Pino mediante su tienda virtual.

3. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, respetando la legislación peruana vigente y absteniéndose de realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento del sitio o los derechos de terceros.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos.

• Copiar, reproducir o distribuir el contenido sin autorización.

• Intentar acceder a áreas restringidas del sitio.

• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.

4. PRODUCTOS

Las fotografías de los productos tienen carácter referencial y pueden presentar ligeras variaciones de color debido a la configuración de cada pantalla.

Al tratarse de joyas elaboradas artesanalmente, pueden existir pequeñas diferencias en:

• Peso.

• Medidas.

• Acabados.

• Tonalidad de piedras naturales.

Estas variaciones no constituyen defectos de fabricación.

Cada producto incluye una descripción de los materiales utilizados, tales como oro, plata, acero inoxidable, piedras naturales u otros.

5. DISPONIBILIDAD

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por causas no previstas, Joyas Pino informará al cliente y procederá al reembolso del importe pagado o, previo acuerdo con el cliente, ofrecerá un producto equivalente.

6. PRECIOS

Todos los precios se muestran en Soles Peruanos (S/).

Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación peruana, salvo indicación expresa en contrario.

Los gastos de envío se calculan antes de finalizar la compra.

Joyas Pino podrá modificar los precios en cualquier momento, sin afectar los pedidos ya confirmados y pagados.

7. MEDIOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjetas Visa.

• Mastercard.

• American Express.

• Yape.

• Plin.

• Transferencias bancarias.

• Otros medios habilitados en la plataforma.

Los pagos son procesados mediante plataformas seguras de pago.

Joyas Pino no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.

8. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA

La compra se considera confirmada únicamente cuando el pago haya sido aprobado y el pedido haya sido validado por Joyas Pino.

El envío del correo electrónico de confirmación constituye un acuse de recibo del pedido, pero no implica la aceptación definitiva en casos de:

• Error evidente en el precio.

• Falta de stock.

• Sospecha de fraude.

• Imposibilidad de procesar el pago.

9. ENVÍOS

Realizamos envíos a todo el territorio peruano mediante empresas de transporte autorizadas.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Joyas Pino, incluyendo:

• Condiciones climáticas.

• Restricciones logísticas.

• Retrasos del transportista.

• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.

10. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

El cliente deberá revisar el estado del paquete al momento de la entrega.

Si observa daños visibles en el embalaje o sospecha manipulación indebida, deberá comunicarlo inmediatamente al transportista y a Joyas Pino.

11. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se aceptarán solicitudes de cambio únicamente cuando:

• El producto presente un defecto de fabricación.

• Se haya enviado un producto distinto al solicitado.

Las solicitudes deberán presentarse dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Para proceder con el cambio, el producto deberá encontrarse:

• Sin uso.

• En perfecto estado.

• Con su empaque original.

• Con etiquetas y accesorios completos.

No se aceptarán cambios o devoluciones por:

• Desgaste natural.

• Golpes.

• Rayaduras.

• Oxidación por uso inadecuado.

• Contacto con perfumes, cloro o productos químicos.

• Manipulación por terceros.

• Selección incorrecta de talla por parte del cliente.

12. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Las joyas personalizadas, grabadas, fabricadas a medida o modificadas a solicitud del cliente no admiten cambios ni devoluciones, salvo que presenten un defecto de fabricación.

13. GARANTÍA

Joyas Pino ofrece garantía por defectos de fabricación durante el plazo indicado para cada producto.

La garantía cubre exclusivamente:

• Defectos de fabricación.

• Fallas estructurales.

• Problemas en soldaduras.

• Cierres defectuosos.

La garantía no cubre:

• Golpes.

• Pérdida de piedras por impactos.

• Rayaduras.

• Desgaste por uso.

• Oxidación causada por agentes externos.

• Reparaciones efectuadas por terceros.

• Uso inadecuado del producto.

14. CUIDADO DE LAS JOYAS

Para conservar adecuadamente sus joyas recomendamos:

• Evitar contacto con perfumes y cosméticos.

• No utilizar las joyas durante actividades deportivas.

• Evitar el contacto con agua de mar o piscinas.

• Guardarlas individualmente.

• Limpiarlas únicamente con paños adecuados para joyería.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo fotografías, diseños, logotipos, imágenes, textos, marcas, nombres comerciales y demás elementos, es propiedad de Joyas Pino o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Joyaspino no será responsable por:

• Interrupciones temporales del sitio web.

• Fallas en servicios de Internet.

• Problemas derivados de terceros proveedores.

• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

• Errores ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.

17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y demás normativa aplicable.

Para mayor información consulte nuestra Política de Privacidad.

18. LIBRO DE RECLAMACIONES

Joyaspino pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones Virtual, conforme a la legislación peruana vigente.

El acceso estará disponible mediante el enlace correspondiente publicado en este sitio web.

19. MODIFICACIONES

Joyaspino podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su fecha de publicación.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos será resuelta conforme a la legislación peruana y ante las autoridades competentes.

21. CONTACTO

Si tiene consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: [correo@joyaspino.com]

Teléfono: [Número]

Horario de atención: [Horario]

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